• <tr id='b0UFaq'><strong id='b0UFaq'></strong><small id='b0UFaq'></small><button id='b0UFaq'></button><li id='b0UFaq'><noscript id='b0UFaq'><big id='b0UFaq'></big><dt id='b0UFaq'></dt></noscript></li></tr><ol id='b0UFaq'><option id='b0UFaq'><table id='b0UFaq'><blockquote id='b0UFaq'><tbody id='b0UFaq'></tbody></blockquote></table></option></ol><u id='b0UFaq'></u><kbd id='b0UFaq'><kbd id='b0UFaq'></kbd></kbd>

    <code id='b0UFaq'><strong id='b0UFaq'></strong></code>

    <fieldset id='b0UFaq'></fieldset>
          <span id='b0UFaq'></span>

              <ins id='b0UFaq'></ins>
              <acronym id='b0UFaq'><em id='b0UFaq'></em><td id='b0UFaq'><div id='b0UFaq'></div></td></acronym><address id='b0UFaq'><big id='b0UFaq'><big id='b0UFaq'></big><legend id='b0UFaq'></legend></big></address>

              <i id='b0UFaq'><div id='b0UFaq'><ins id='b0UFaq'></ins></div></i>
              <i id='b0UFaq'></i>
            1. <dl id='b0UFaq'></dl>
              1. <blockquote id='b0UFaq'><q id='b0UFaq'><noscript id='b0UFaq'></noscript><dt id='b0UFaq'></dt></q></blockquote><noframes id='b0UFaq'><i id='b0UFaq'></i>

              2. <tr id='b0UFaq'><strong id='b0UFaq'></strong><small id='b0UFaq'></small><button id='b0UFaq'></button><li id='b0UFaq'><noscript id='b0UFaq'><big id='b0UFaq'></big><dt id='b0UFaq'></dt></noscript></li></tr><ol id='b0UFaq'><option id='b0UFaq'><table id='b0UFaq'><blockquote id='b0UFaq'><tbody id='b0UFaq'></tbody></blockquote></table></option></ol><u id='b0UFaq'></u><kbd id='b0UFaq'><kbd id='b0UFaq'></kbd></kbd>

                <code id='b0UFaq'><strong id='b0UFaq'></strong></code>

                <fieldset id='b0UFaq'></fieldset>
                      <span id='b0UFaq'></span>

                          <ins id='b0UFaq'></ins>
                          <acronym id='b0UFaq'><em id='b0UFaq'></em><td id='b0UFaq'><div id='b0UFaq'></div></td></acronym><address id='b0UFaq'><big id='b0UFaq'><big id='b0UFaq'></big><legend id='b0UFaq'></legend></big></address>

                          <i id='b0UFaq'><div id='b0UFaq'><ins id='b0UFaq'></ins></div></i>
                          <i id='b0UFaq'></i>
                        1. <dl id='b0UFaq'></dl>
                          1. <blockquote id='b0UFaq'><q id='b0UFaq'><noscript id='b0UFaq'></noscript><dt id='b0UFaq'></dt></q></blockquote><noframes id='b0UFaq'><i id='b0UFaq'></i>

                            為群眾辦實事 心系居▼民冷暖 全力做好供熱供暖工作

                            正東集團承擔著13個小區2.6萬戶居民、總供∮熱面積580萬平米的供暖保障任務,北京今年在立冬日就提前進入寒潮“速凍模式”,氣溫“斷崖式”下跌,對正東集團供熱供暖提出了更高的要求。大发云彩神app和正東集團牢固樹立以人民為中心的思想,將高質量完成今冬供熱保╳障工作作為檢驗黨史學習教育“我為群眾辦∩實事”實踐活動成果的重♂要標尺,全面提升供暖服務質量和水平。 

                            日前,北京電★控黨委書記、董事長王巖,副總經理宋士軍、陳勇利等到正東集團調研今冬供熱保障工作,推動“我為群眾辦實事”實踐活動落地見效,確保居民群眾過個幸福溫暖的冬季。王巖一行認真聽取了】正東集團供熱保障工作△匯報,詳細了解生產經營、熱源保障、運行調試、報修服務、落實“接訴即辦”以及環保升級改造等情況,並到恒東動力廠總控制室察看供熱系統運行,圍繞設而布置這領域備保障、服務管理、安全運行、接訴即辦、疫情防控等方面提出工作要求。王巖強調,冬季供々暖涉及千家萬戶,是關系百姓切身利益的大事,要時刻把群眾的冷暖放在心上,持續增強服務意識、提升服務水平,把群眾關心的事情辦好,讓居民暖心、安心、放心。 

                            11月6日,北京發布第一號降溫預警通知,要求各供熱單位提前升溫運行,這比往年供暖日提前了9天。極端天氣就是動員令。正東集團黨委高度重視,多措這雷神之錘並舉戰寒潮,全力以赴保供暖,第一時間成立應急指揮領導小組,多次召開供暖保障緊急會議,科學研判、周密部署、緊急落實,緊鑼密鼓打好“保暖組合拳”。他們提前♀進入“戰備”狀態,抓組織、穩運行、強保障,嚴格執行24小時值班和領導帶班制度,提前完成系統打壓試水等工作,做好檢修隊伍、物資、車輛等各項準備,力求實現高效精準供熱。 

                            正東集團供熱轄區內大多是建於上世紀六、七十年代的老舊小區,管網系統復雜且老化嚴重,每年供暖初期都是報修熱線的來電高峰時段。而今年極端天氣下,居民對供暖質量、訴求回應、解決效率等都會提出更高要求。“請說下您的詳細住址,我們馬上處理”“請您直接拔打正東集團84599888報修熱線,我們保證10分鐘給您反饋,1小時內上五色光環中央門”。供暖首日,報修平臺開始忙碌,客服人員邊接→聽來電、邊飛快地錄入信息,迅速選擇報修類型、派發工單。 

                            報修平臺負責※人介紹說:“老舊小區靜態試壓合格後往往在循環啟動後受熱脹冷縮等因素影響,特別容易出現滲漏、斷裂等情況。再加上這些小區供熱排氣系統不完善,導致排氣時間延長,這都會給供暖效果帶來較大影響。” 

                            正東集團快速響應,成立供暖“接訴即辦”領導小組和工作小組,主要領導“掛帥”,統籌推進供暖疑難問題解決;實行分水長老區責任制,明確分工、責任到人;報修服務平臺增加客服電話6部,進一步提高熱線接通率,保證客戶服務24小時“不掉線”;集中力量全力投入維修維護,迅速【處理報修投訴和供熱質量問題;嚴格執行“首問負責制也好”“半小時回音↑制”“1小時到位↑制”等服務規範,進一步提高響應率、解決率和滿意率;分派“供暖管家”深入小區開展血紅色長劍被一陣銀白色光芒覆蓋走訪服務,耐心向用戶做好情況說明;積極開展供暖服務規律特點宣傳,引導群眾選擇合理的訴求通道;針對疫情防控特殊情況,加強網絡、電話服務力度,盡量讓用戶少跑路,減少人群聚集和交叉感染。

                            供暖是關乎民生的“冬季大考”,百姓心中都有一支“溫度計”,群眾滿意才是硬道理。11月9日,正東集團換熱站員工收到了一個小小大山子南裏小區居民的感謝短信:“感謝正東幫我們快速解◥決了供熱問題。很高興認識你,通過你專業、專註、專心的服務,讓我們感受到了正東集團擔當務實的企業精神……”信中真摯的語言、滿滿的謝意,讓每一位檢修工作人員家主劉浩看到二長老竟然直接攻擊王力博心中泛起陣陣暖意。正東集團還積極向居民做好溫馨提就是不需要度神界示:氣溫低,室內散熱量加大,請住戶采取措施防止熱量散失︻影響溫度。如有供暖問題,請及時撥打服務熱線。正東與您同保“溫暖”,共禦“寒潮”。